Crisis Tracker & SOP
Level 1: thấp · Level 2: ảnh hưởng hồ sơ · Level 3: khủng hoảng
Phát hiện Review Bombing · Phở Hà Thành - Quận 1
5 review 1★ trong 2 giờ (gấp 9 lần trung bình). Đề xuất bật Freeze Mode.
Bảng theo dõi sự cố
| Mã | Cấp | Sự cố | SLA | Phụ trách | Dự phòng | Trạng thái | Bằng chứng | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| INC-1042 | Level 3 | Review bombing: 5 review 1★ trong 2 giờ Phở Hà Thành - Quận 1 | 2 giờ | Trần Thu Trang | Lê Đức Mạnh | Đang xử lý | — | |
| INC-1041 | Level 2 | Hồ sơ bị tạm ngưng - nghi vi phạm tên Lumière Beauty - Ba Đình | 24 giờ | Lê Đức Mạnh | Phạm Hoài An | Chờ Google | — | |
| INC-1039 | Level 1 | Người lạ đề xuất sửa giờ mở cửa Mộc Coffee - Hải Châu | 72 giờ | Phạm Hoài An | Trần Thu Trang | Hoàn tất | Ảnh chụp khôi phục + log Attribute Sentry | |
| INC-1037 | Level 2 | Thay đổi danh mục chính trái phép Việt Smile - Đống Đa | 24 giờ | Trần Thu Trang | Lê Đức Mạnh | Mới | — |